2月11日，金水区杜岭街道办事处八栋楼社区书记带领工作人员专程到访郑州热力集团有限公司东区供热分公司一工段三班，送上“甘为热度操心，情系小区温暖”的锦旗和米面油等慰问品，以真挚的谢意肯定热力人的付出，传递社区与群众的认可。

　　寒冬虽凛冽，温暖不缺席。在郑州热力集团有限公司“服务民生温暖万家”服务理念的引领下，热力集团东区供热分公司一工段三班与杜岭街办事处八栋楼社区紧密携手，以网格赋能“共创共建”模式打通供热服务“最后一公里”，守护居民温暖过冬。

　　双方围绕老旧小区管网老化、部分用户室温不均衡等问题，联合开展“供暖设施大排查”行动。班组技术骨干与社区网格员逐户走访，针对社区内老年住户多、天富平台注册采暖需求差异大的特点，制定“一户一策”调试方案，累计优化管网13余处，解决“末端不热”问题12户，为供暖平稳开局奠定坚实基础。

　　为提升服务响应效率，三班按照集团网格化治理体系部署要求，创新推行网格化管理模式，将八栋楼社区分为3个供热服务网格，每个网格配备专属检修员，并联合社区设立供热服务联络点。社区工作人员化身供热协管员，协助收集居民诉求、普及用热知识；热力班组则承诺“5分钟响应，小问题20分钟解决，大故障8小时解决”。

　　供暖初期，老旧串联小区有气堵导致多户暖气不热，社区第一时间将问题反馈至班组。班长乔屹带队连夜排查，仅用5小时完成管道疏通和排气调试，用户在业主微信群中纷纷点赞：“暖气热了，心里更暖！”

　　八栋楼社区是典型的老旧小区，老年居民占比超四成。供暖期间，三班主动延伸服务链条，与社区联合开展“暖冬关爱行动”。针对独居老人、困难家庭等特殊群体，班组员工利用业余时间上门清洗滤网、调试阀门，提供24小时专属热线。社区人员感慨：“热力师傅不仅修暖气，还常陪老人聊天，叮嘱安全用热，这份用心让我们感动！”

　　这份线日，社区书记带队将锦旗和慰问品送到班组，并表示感谢：“锦旗上的‘热度’是技术，更是热力人的责任心；‘情系’是服务，更是为民办实事的初心！”三班员工备受鼓舞，班长乔屹说，居民满意就是最高荣誉，将继续守好“温度岗”，让每一栋楼、每一户家都暖身更暖心！

　　而这只是郑州热力集团推进党建引领网格化治理工作的缩影。按照郑州市委党建引领网格化基层治理工作整体部署，郑州热力集团梳理汇总热力服务人员信息，纳入郑州市网格化工作体系，下沉至78个街道一级网格，高标准推进网格化治理体系的深化与完善。