4月17日，菏泽民生热力利用非供暖季，积极开展供热知识宣传走访活动，普及供热常识，进一步做好停暖后注意事项等服务工作。

　　在宣传活动中，菏泽民生热力客服人员向小区居民现场讲解《菏泽市供热条例》及相关供暖常识，并且向居民们分发《宣传小常识》宣传页，客服人员与用户面对面交流，不仅有助于居民更好地了解用热常识，也有效缩短服务链条，拉近了服务距离。

　　菏泽民生热力供热客服张红丽：“我们进小区宣传，主要宣传供热条例、开户流程、缴费流程、设施保养等供热常识。同时，收集用户反馈的意见和建议，以便为用户提供更好的服务。”

　　在非供暖季，菏泽民生热力客服人员从4月至9月，将利用近6个月时间，陆续到辖区内150多个小区进行走访宣传，客服人员分为2组，每周走访6个小区。天富平台登录地址

　　菏泽民生热力供热客服刘燕平：“活动通过与热用户‘点对点’‘面对面’沟通，不仅让广大居民更全面的了解供热常识，也更深入地了解了广大热用户对供热工作的意见和建议。希望通过供热知识宣传活动，进一步提高服务质量，提升居民用户的满意度。”（记者：宋巍）